ども、ぱわぶくです。
昨日、Office365の更新で小一時間ほどサポートに電話してました。
(その間に仕事の電話が3件も・・・)
いやあ〜 分かりづらい。
今でも全体像を把握してないのですが、
ゴールから逆算すると・・・
Office365の更新にはOffice365管理ページでプロダクトキーを入力する必要がある。
プロダクトキーをどこで入手するかは、そのページには書いてない。
プロダクトキーの入手は個人ユーザーと企業ユーザーで異なる。
私は代理店経由で購入したので、ボリュームライセンスを購入したプランらしい。
で、そのボリュームライセンスを管理しているのがVLSCというページらしい。
確かにマイクロソフトからVLSCのアナウンスは来ていましたが、
それとOffice365を紐づける方法が明確に誘導されていません。
VLSCではライセンスID(多分 購入した権利?)は確認出来るのですが
そこからどうすれば良いか分からず。
ライセンスIDからプロダクトキーを発行する方法があるはずなのですが
結局電話サポートの方に、ライセンスIDを伝えてプロダクトキーを
メールで送ってもらったのですが。
ここまでVLSCのページで、Office365に反映するには、ページを移動して
Office365管理ページに行かなくてはなりません。
電話のサポートも最悪で、最初にかけたOffice365のサポート番号では
VLSCのサポートは行っておらず、別の番号を案内されました。
次の番号で、全部を説明したのですが、
「その件でしたら、別の窓口でご案内させて頂いておりまして
番号は同じなのですが、お掛け直し頂けますでしょうか?」
「はい? 番号が同じだったら回せないんですか?」
「少々お待ち下さい・・・」 1〜2分待たせられる・・・
「お待たせ致しました。窓口の者が空いておりましたので
回させて頂きます。少々お待ち下さい」また、2〜3分・・・
もうね、この時点で40分位電話しとるですよ・・・orz