Office365の更新でサポートと小一時間電話したった・・・

ども、ぱわぶくです。

昨日、Office365の更新で小一時間ほどサポートに電話してました。

（その間に仕事の電話が3件も・・・）

いやあ〜 分かりづらい。

今でも全体像を把握してないのですが、

ゴールから逆算すると・・・

Office365の更新にはOffice365管理ページでプロダクトキーを入力する必要がある。

プロダクトキーをどこで入手するかは、そのページには書いてない。

プロダクトキーの入手は個人ユーザーと企業ユーザーで異なる。

私は代理店経由で購入したので、ボリュームライセンスを購入したプランらしい。

で、そのボリュームライセンスを管理しているのがVLSCというページらしい。

確かにマイクロソフトからVLSCのアナウンスは来ていましたが、

それとOffice365を紐づける方法が明確に誘導されていません。

VLSCではライセンスID（多分 購入した権利？）は確認出来るのですが

そこからどうすれば良いか分からず。

ライセンスIDからプロダクトキーを発行する方法があるはずなのですが

結局電話サポートの方に、ライセンスIDを伝えてプロダクトキーを

メールで送ってもらったのですが。

ここまでVLSCのページで、Office365に反映するには、ページを移動して

Office365管理ページに行かなくてはなりません。

電話のサポートも最悪で、最初にかけたOffice365のサポート番号では

VLSCのサポートは行っておらず、別の番号を案内されました。

次の番号で、全部を説明したのですが、

「その件でしたら、別の窓口でご案内させて頂いておりまして

 番号は同じなのですが、お掛け直し頂けますでしょうか？」

「はい？ 番号が同じだったら回せないんですか？」

「少々お待ち下さい・・・」 1〜2分待たせられる・・・

「お待たせ致しました。窓口の者が空いておりましたので

回させて頂きます。少々お待ち下さい」また、2〜3分・・・

もうね、この時点で40分位電話しとるですよ・・・orz